I Servizi Continuativi completano l’offerta di Enterprise Solution secondo un approccio di miglioramento continuo che si esprime in quattro fasi: individuazione dell’esigenza di miglioramento,’interventi sui processi e sulle applicazioni che li supportano, l’attuazione dell’intervento, la gestione continuativa dell’esercizio e dell’evoluzione.
I Servizi Continuativi sono proposti anche in modalità stand-alone; in ogni caso, una volta concordato il livello di servizio desiderato, espresso da un impegno contrattuale, il cliente potrà concentrarsi sul suo business principale.
I principali servizi riguardano temi di:

System & Facility Management:
pianificazione, attuazione e controllo di soluzioni tecnologiche a supporto del SI del cliente come operation management, hosting, housing, network management, disaster recovery

Application Management:
gestione dell’architettura applicativa, manutenzione evolutiva, correttiva e proattiva dell’applicazione, formazione e supporto all’utente

Opera21 fornisce anche consulenza specialistica di miglioramento continuo che riguarda il tuning applicativo e l’assessment di processi di business e di applicazioni.
I Servizi Continuativi sono erogati utilizzando un’avanzata infrastruttura di data center ed un team di specialisti che attualmente supportano circa 30 medie e grandi imprese.