La pressione normativa ha pilotato il cambiamento profondo in questo mercato fino a poco tempo fa non avvezzo a confrontarsi con la concorrenza. Un buon numero di aziende l’hanno percepito come un’opportunità per acquisire un vantaggio competitivo ed aggiungere valore a servizi tradizionali e di base. L’Information Technology ha dato ad esse un importante contributo per sostenere il nuovo modello di business.

Opera21 fornisce in questo settore principalmente soluzioni e servizi di EAI, CRM analitico ed operazionale, soluzioni di Contact Center, soluzioni e servizi di Direct Marketing, tecnologie a supporto dell’IT Governance, soluzioni e servizi di test funzionali e di carico di applicazioni ERP complesse.